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Assurance, que sais-je ? Suite à l'accord de branche Mixité-Diversité signé le 19 décembre 2008, la FFSA et le GEMA ont créé en septembre 2010 le réseau national des Ambassadeurs des métiers de l'assurance. Ce dernier regroupe les professionnels du secteur de l'assurance autour d'un même objectif : promouvoir le secteur de l'assurance et ses métiers.
Entretien avec Frédérique Guillossou, Ambassadrice des métiers de l’assurance pour la région parisienne.
A l'occasion de cette exposition organisée par l'Académie de Toulouse, en partenariat avec l'Onisep et les branches professionnelles, la FFSA a choisi de mettre en avant le métier de « Chargé(e) de clientèle », activité clé de la relation-clients dans l'assurance.
Le métier de chargé de clientèle consiste avant tout à gérer la relation avec les assurés. Les contacts s’effectuent soit dans le cadre d’un face à face, soit par téléphone.
Le métier de gestionnaire actif-passif est relativement nouveau dans le domaine de l'assurance.
Selon les entreprises, l’inspecteur commercial anime une équipe de conseillers commerciaux, eux-mêmes salariés de sa société d’assurances, ou bien des réseaux d’intermédiaires, agents généraux d’assurances ou courtiers d’assurances qui gèrent leur propre cabinet.
Dans la chaîne des métiers de l’assurance, le souscripteur occupe une place particulière : c’est à lui que revient la décision d’accepter ou non de garantir un risque.
La prise en compte de la satisfaction du client est au centre de la démarche du marketeur.
Au sein d’un secteur géographique donné, le conseiller en assurance gère et développe un portefeuille de clients et de prospects.
Le chargé d’indemnisation intervient à la suite d’un sinistre (accident, incendie, vol…) pour en apprécier les circonstances, déterminer les responsabilités, évaluer le préjudice et orienter la gestion vers le traitement le plus approprié.
Dans la cascade des métiers de l’assurance, l’actuaire a un peu le rôle du visionnaire : il intervient en amont de la conception des contrats pour mettre au point la tarification des risques qui lui sont soumis.
L’expert intervient le plus souvent à la suite d’un sinistre.
Le courtier ne vend pas directement de contrats d’assurances à ses clients. Il les aide à en acheter. En cela, son rôle de conseil est essentiel. Il a une connaissance appronfondie du marché de l’assurance, et se tient informé de ses évolutions.
Retrouvez le témoignage de 7 jeunes professionnels de l'assurance sur ffsa.fr et onisep.fr. Ils vous présentent leurs métiers : actuaire, chef de produit marketing, souscripteur grands risques, gestionnaire de portefeuille, conseiller en assurance et épargne, agent général d'assurance et chargé de clientèle.
Exerçant en tant que travailleur indépendant ou dans le cadre d’une société qu’il a reprise ou créée, l’agent général est à la fois chef d’entreprise et mandataire de la société d’assurances dont il distribue les produits.
A partir du 15 septembre, retrouvez le témoignage de jeunes professionnels de l'assurance sur ffsa.fr et onisep.fr. Ils vous présenteront leurs métiers : actuaire, agent général d'assurance, chargé de clientèle, chef de produit marketing, conseiller en assurance et épargne, gestionnaire de portefeuille, souscripteur grands risques... Et tentez de gagner deux i-Pods Touch en participant à notre jeu-concours !
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